Politica sui Reclami dei Pazienti

Soddisfare il paziente è sempre il nostro obiettivo, cercando di:

• soddisfare tutte le aspettative dei pazienti riguardo trattamenti e servizi
• seguire rapidamente i reclami
• rispettare la riservatezza del paziente durante l'indagine sui reclami

Per raggiungere questi obiettivi e aiutarvi con le vostre richieste, seguiamo questa politica e abbiamo una procedura efficace per i reclami.

Se non siete soddisfatti o se vi sentite parzialmente insoddisfatti di qualche aspetto del trattamento e dei servizi forniti, vi preghiamo di informare Clinicana al più presto per permetterci di affrontare immediatamente le vostre preoccupazioni.

• Entro 3 mesi dall'evento che ha causato il problema
• Entro 3 mesi dalla scoperta del problema, purché sia nei primi 6 mesi dall'evento

Clinicana non discrimina tra i pazienti che hanno presentato un reclamo e quelli che non l'hanno fatto, anzi farà del suo meglio per risolvere i reclami in modo rapido ed efficace.

I reclami relativi al trattamento ricevuto devono essere fatti al medico che normalmente vi segue e che ha eseguito l'intervento, oppure potete inviarci un'email al seguente indirizzo: [email protected] e il nostro team specializzato vi seguirà rapidamente.